Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Deduxer S.R.L. (« Deduxer », « nous », « notre ») traite les données personnelles lorsque vous visitez deduxer.studio (le « Site »), nous contactez, ou travaillez avec nous en tant que client. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et à toute autre législation applicable en matière de protection des données. Pour les données décrites ici, Deduxer est le responsable du traitement.

Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez-nous à hi@deduxer.studio.

1. Ce que nous collectons

Lorsque vous nous contactez. Si vous nous envoyez un email, utilisez notre formulaire de devis IA, réservez un appel de découverte ou nous écrivez via le widget de chat, nous collectons ce que vous nous fournissez : votre nom, votre adresse email, votre entreprise, votre fonction, et tout ce que vous nous indiquez sur votre projet, votre calendrier et votre budget.

Lorsque vous devenez client. Nous collectons les informations nécessaires à la réalisation de la mission : coordonnées de facturation, informations contractuelles, le contenu, les identifiants et accès que vous partagez pour le travail, ainsi que notre correspondance avec vous.

Lorsque vous naviguez sur le Site. Nos outils d'analyse et de chat collectent automatiquement des données techniques et d'usage : adresse IP, localisation approximative, type d'appareil et de navigateur, les pages que vous consultez, la manière dont vous êtes arrivé sur le Site, et des indicateurs de performance tels que les temps de chargement des pages.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (telles que des données de santé ou des opinions politiques) et nous vous demandons de ne pas nous en envoyer.

2. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base

• Pour vous répondre et préparer un devis. Base légale : démarches effectuées à votre demande avant la conclusion d'un contrat, et notre intérêt légitime à répondre aux demandes.
• Pour fournir les Services, y compris la planification, la communication, les contrats et la facturation. Base légale : exécution d'un contrat avec vous.
• Pour respecter nos obligations légales, telles que la tenue de la comptabilité et des registres fiscaux. Base légale : obligation légale.
• Pour comprendre et améliorer le Site grâce à l'analyse d'audience et au suivi des performances. Base légale : votre consentement lorsque la loi l'exige, et sinon notre intérêt légitime à faire fonctionner un site performant.
• Pour vous envoyer occasionnellement des actualités sur notre travail et nos offres, si vous nous l'avez demandé. Base légale : le consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous écrivant.
• Pour assurer la sécurité du Site et de nos systèmes et pour faire valoir ou défendre des droits en justice. Base légale : intérêt légitime.

3. Cookies, analyse d'audience et chat

Le Site utilise les outils suivants :

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC) pour mesurer le trafic et l'usage du Site. Cet outil dépose des cookies et peut traiter votre adresse IP. Vous pouvez vous y opposer via le module complémentaire de navigateur Google Analytics ou en bloquant les cookies dans votre navigateur.
• Vercel Web Analytics et Speed Insights (Vercel Inc.) pour comptabiliser les pages vues et mesurer les performances. Ces outils respectent la vie privée, n'utilisent pas de cookies et ne vous suivent pas d'un site à l'autre.
• Intercom (Intercom R&D Unlimited Company) pour faire fonctionner le widget de chat. Il dépose des cookies afin qu'une conversation puisse se poursuivre d'une visite à l'autre et conserve les messages que vous nous envoyez.
• Un indicateur de session stocké dans le stockage de session de votre navigateur afin que l'animation d'introduction de la page d'accueil ne se joue qu'une fois par visite. Il ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez l'onglet.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Les bloquer n'empêchera pas le Site de fonctionner, même si le widget de chat pourrait ne plus vous reconnaître.

4. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing qui leur seraient propres. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le Site et les Services, qui agissent sur nos instructions et sont liés par des accords de protection des données :

• Vercel héberge le Site et fournit des outils d'analyse.
• Accordio fait fonctionner notre formulaire de devis, notre page de réservation, nos contrats, nos factures et nos dossiers clients. Les données que vous saisissez dans le formulaire de devis ou la page de réservation sont stockées sur les serveurs d'Accordio.
• Google fournit des outils d'analyse et, pour certaines réunions, des outils de calendrier et de visioconférence.
• Intercom fait fonctionner le widget de chat.
• Stripe traite les paiements lorsque nous acceptons les paiements par carte. Stripe collecte directement les données de carte et d'appareil dans le cadre de sa propre politique de confidentialité ; nous n'avons jamais accès à l'intégralité de vos coordonnées bancaires.
• Les réseaux de diffusion de contenu (CDN) (Bunny CDN et le CDN de Webflow) diffusent les images et vidéos et voient l'adresse IP de l'appareil qui les demande.
• Les fournisseurs de modèles IA tels qu'Anthropic et OpenAI, que nous utilisons dans le cadre de conditions professionnelles et d'API selon lesquelles nos données ne servent pas à entraîner leurs modèles. Nous ne leur transmettons des données personnelles que lorsqu'un projet le nécessite et que nous en sommes convenus avec vous.
• Les conseillers professionnels et les autorités tels que comptables, avocats, tribunaux ou régulateurs, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Si Deduxer venait à fusionner, être acquis ou vendu, les données personnelles pourraient être transférées au nouveau propriétaire dans le cadre des mêmes protections.

5. Transferts internationaux

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus sont basés aux États-Unis ou y stockent des données. Lorsque des données quittent l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sur le Data Privacy Framework UE-États-Unis lorsque le prestataire y est certifié, ou sur un autre mécanisme de transfert conforme à la loi.

6. Durée de conservation des données

• Demandes et messages de chat qui ne débouchent pas sur un projet : jusqu'à 24 mois après notre dernier contact, afin de pouvoir reprendre la conversation.
• Données clients et contractuelles : pendant la durée de la mission, puis aussi longtemps que l'exigent les règles comptables, fiscales et de prescription, généralement jusqu'à dix ans pour les factures et les contrats.
• Données d'analyse : selon les paramètres de conservation propres à chaque prestataire, actuellement jusqu'à 14 mois dans Google Analytics.
• Consentement marketing : jusqu'à ce que vous le retiriez.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez nous demander de :

• vous donner accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• supprimer vos données, lorsque nous n'avons plus de raison de les conserver ;
• limiter l'usage que nous en faisons pendant qu'une question à leur sujet est en cours de résolution ;
• vous remettre les données que vous nous avez fournies dans un format portable et lisible par machine ;
• cesser tout traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris pour la prospection directe, demande à laquelle nous ferons toujours droit ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte ce qui a été fait avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à hi@deduxer.studio. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité au préalable. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'UE où vous vivez ou travaillez.

8. Sécurité

Nous protégeons les données personnelles au moyen de mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : connexions chiffrées, accès limité aux personnes qui en ont besoin, authentification à deux facteurs sur nos comptes, et choix de prestataires reconnus pour leurs pratiques de sécurité. Aucun système n'est totalement sûr : si vous pensez que vos données ont été compromises, merci de nous le signaler immédiatement.

9. Mineurs

Le Site et les Services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

10. Liens vers d'autres sites

Le Site comporte des liens vers des projets clients, des partenaires et des réseaux sociaux. Leurs pratiques en matière de confidentialité leur sont propres ; veuillez consulter leurs politiques avant de leur communiquer des données.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le Site et nos outils évoluent. La version en vigueur, avec sa date d'entrée en application, est toujours publiée ici. Si un changement affecte substantiellement la manière dont nous utilisons vos données, nous en informerons nos clients existants par email.

12. Contact

Deduxer S.R.L.
hi@deduxer.studio

Nos Conditions d'utilisation décrivent les règles applicables au Site et à nos formules hebdomadaires.