Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Deduxer S.R.L. („Deduxer”, „noi”, „ne”, „al nostru”) gestionează datele cu caracter personal atunci când vizitezi deduxer.studio (denumit „Site-ul”), iei legătura cu noi sau lucrezi cu noi ca client. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE (GDPR) și cu alte legi aplicabile privind protecția datelor. Pentru datele descrise aici, Deduxer este operatorul de date.

Întrebările sau solicitările privind datele tale pot fi trimise la hi@deduxer.studio.

1. Ce colectăm

Când ne contactezi. Dacă ne trimiți un email, folosești formularul nostru de ofertă AI, programezi un apel introductiv sau ne scrii prin chat, colectăm ceea ce ne oferi: numele tău, adresa de email, compania, rolul și orice ne spui despre proiectul tău, termenele și bugetul.

Când devii client. Colectăm detaliile necesare pentru derularea colaborării: date de facturare, informații contractuale, conținutul, datele de acces și accesul pe care le distribui pentru lucrare, precum și corespondența noastră cu tine.

Când navighezi pe Site. Instrumentele noastre de analiză și de chat colectează automat date tehnice și de utilizare: adresa IP, locația aproximativă, tipul dispozitivului și al browserului, paginile pe care le vizualizezi, modul în care ai ajuns pe Site și indicatori de performanță precum timpul de încărcare al paginilor.

Nu colectăm categorii speciale de date (precum date despre sănătate sau opinii politice) și te rugăm să nu ni le trimiți.

2. De ce le folosim și pe ce temei

• Ca să îți răspundem și să pregătim o ofertă. Temei legal: demersuri realizate la cererea ta înainte de încheierea unui contract și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor.
• Ca să livrăm Serviciile, inclusiv programarea, comunicarea, contractele și facturarea. Temei legal: executarea unui contract cu tine.
• Ca să respectăm obligațiile legale precum evidența contabilă și fiscală. Temei legal: obligație legală.
• Ca să înțelegem și să îmbunătățim Site-ul prin analiză și monitorizarea performanței. Temei legal: consimțământul tău, acolo unde legea îl impune, iar în rest interesul nostru legitim de a administra un site care funcționează bine.
• Ca să îți trimitem actualizări ocazionale despre activitatea și ofertele noastre, dacă ni le-ai cerut. Temei legal: consimțământul, pe care îl poți retrage oricând prin linkul de dezabonare din orice email sau scriindu-ne.
• Ca să menținem securitatea Site-ului și a sistemelor noastre și pentru a stabili sau apăra pretenții legale. Temei legal: interes legitim.

3. Cookie-uri, analiză și chat

Site-ul folosește următoarele instrumente:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC) pentru a măsura traficul și modul în care este folosit Site-ul. Setează cookie-uri și poate prelucra adresa ta IP. Te poți dezabona folosind add-on-ul de browser Google Analytics sau blocând cookie-urile din browser.
• Vercel Web Analytics și Speed Insights (Vercel Inc.) pentru a număra vizualizările de pagină și a măsura performanța. Sunt orientate spre confidențialitate, nu folosesc cookie-uri și nu te urmăresc pe alte site-uri.
• Intercom (Intercom R&D Unlimited Company) pentru a rula widget-ul de chat. Setează cookie-uri pentru ca o conversație să poată continua între vizite și stochează mesajele pe care ni le trimiți.
• Un indicator de sesiune stocat în session storage-ul browserului tău, astfel încât animația introductivă a paginii principale să ruleze o singură dată pe vizită. Nu conține date cu caracter personal și este șters când închizi tab-ul.

Poți controla cookie-urile din setările browserului tău. Blocarea lor nu va opri funcționarea Site-ului, deși e posibil ca widget-ul de chat să nu te mai recunoască.

4. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem date cu caracter personal și nu le distribuim către terți pentru propriul lor marketing. Le distribuim doar furnizorilor care ne ajută să administrăm Site-ul și Serviciile, care acționează conform instrucțiunilor noastre și sunt obligați prin acorduri de protecție a datelor:

• Vercel găzduiește Site-ul și oferă servicii de analiză.
• Accordio susține formularul nostru de ofertă, pagina de programări, contractele, facturile și evidența clienților. Datele pe care le introduci în formularul de ofertă sau în pagina de programări sunt stocate pe serverele Accordio.
• Google oferă servicii de analiză și, pentru unele întâlniri, instrumente de calendar și apeluri video.
• Intercom rulează widget-ul de chat.
• Stripe procesează plățile acolo unde acceptăm plăți cu cardul. Stripe colectează direct date despre card și dispozitiv, conform propriei politici de confidențialitate; noi nu vedem niciodată datele complete ale cardului tău.
• Rețelele de livrare de conținut (Bunny CDN și CDN-ul Webflow) livrează imagini și materiale video și văd adresa IP a dispozitivului care le solicită.
• Furnizorii de modele AI precum Anthropic și OpenAI, pe care le folosim în baza unor termeni comerciali și de API conform cărora datele noastre de intrare nu sunt folosite pentru a le antrena modelele. Le transmitem date cu caracter personal doar atunci când un proiect o cere și am convenit asta cu tine.
• Consultanții profesioniști și autoritățile precum contabili, avocați, instanțe sau autorități de reglementare, atunci când legea o impune sau pentru a ne apăra drepturile.

Dacă Deduxer va fuziona, va fi achiziționată sau vândută vreodată, datele cu caracter personal pot fi transferate noului proprietar, sub aceleași garanții de protecție.

5. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii de mai sus au sediul în Statele Unite sau stochează date acolo. Atunci când datele părăsesc Spațiul Economic European, ne bazăm pe Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework) acolo unde furnizorul este certificat, sau pe un alt mecanism legal de transfer.

6. Cât timp păstrăm datele

• Solicitările și mesajele de chat care nu duc la un proiect: până la 24 de luni de la ultimul contact, ca să putem relua conversația.
• Datele clienților și ale contractelor: pe durata colaborării și ulterior, atât timp cât o impun normele contabile, fiscale și de prescripție, de regulă până la zece ani pentru facturi și contracte.
• Datele de analiză: conform setărilor de retenție ale fiecărui furnizor, în prezent până la 14 luni în Google Analytics.
• Consimțământul de marketing: până când îl retragi.

Atunci când datele nu mai sunt necesare, le ștergem sau le anonimizăm.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ne poți cere să:

• îți oferim acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine;
• corectăm datele inexacte sau incomplete;
• ștergem datele tale, atunci când nu mai avem un motiv să le păstrăm;
• restricționăm modul în care le folosim, cât timp se soluționează o problemă legată de ele;
• îți predăm datele pe care ni le-ai oferit, într-un format portabil, care poate fi citit automat;
• oprim prelucrarea bazată pe interes legitim, inclusiv pentru marketing direct, cerere pe care o vom respecta întotdeauna;
• retragem consimțământul în orice moment, fără să afecteze ceea ce s-a făcut înainte de retragere.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite un email la hi@deduxer.studio. Îți vom răspunde în termen de o lună. Este posibil să fie nevoie să îți verificăm mai întâi identitatea. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara UE în care locuiești sau lucrezi.

8. Securitate

Protejăm datele cu caracter personal prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului: conexiuni criptate, acces limitat la persoanele care au nevoie de el, autentificare în doi factori pentru conturile noastre și furnizori aleși pentru practicile lor de securitate. Niciun sistem nu este complet sigur, așa că, dacă bănuiești că datele tale au fost compromise, te rugăm să ne anunți imediat.

9. Minori

Site-ul și Serviciile se adresează afacerilor și adulților. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la persoane sub 18 ani. Dacă crezi că un minor ne-a furnizat date, contactează-ne și le vom șterge.

10. Linkuri către alte site-uri

Site-ul conține linkuri către proiecte ale clienților, parteneri și rețele sociale. Practicile lor de confidențialitate le aparțin, așa că te rugăm să le verifici politicile înainte de a le distribui date.

11. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică pe măsură ce Site-ul și instrumentele noastre evoluează. Versiunea curentă, cu data intrării în vigoare, este publicată mereu aici. Dacă o modificare afectează în mod semnificativ modul în care folosim datele tale, îi vom anunța pe clienții existenți prin email.

12. Contact

Deduxer S.R.L.
hi@deduxer.studio

Regulile care se aplică Site-ului și pachetelor noastre săptămânale sunt descrise în Termeni și condiții.