Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Deduxer S.R.L. (“Deduxer”, “we”, “wij”, “ons”) persoonsgegevens verwerkt wanneer je deduxer.studio (de “Website”) bezoekt, contact met ons opneemt, of als klant met ons samenwerkt. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor de hier beschreven gegevens is Deduxer de verwerkingsverantwoordelijke.

Vragen of verzoeken over je gegevens stuur je naar hi@deduxer.studio.

1. Wat we verzamelen

Wanneer je contact met ons opneemt. Als je ons e-mailt, ons AI-offerteformulier gebruikt, een kennismakingsgesprek boekt of ons een bericht stuurt via de chatwidget, verzamelen we wat je ons geeft: je naam, e-mailadres, bedrijf, functie, en alles wat je ons vertelt over je project, tijdlijn en budget.

Wanneer je klant wordt. We verzamelen de gegevens die nodig zijn om de opdracht uit te voeren: facturatiegegevens, contractinformatie, de content, inloggegevens en toegang die je deelt voor het werk, en onze correspondentie met jou.

Wanneer je de Website bezoekt. Onze analytics- en chattools verzamelen automatisch technische gegevens en gebruiksgegevens: IP-adres, geschatte locatie, apparaat- en browsertype, de pagina's die je bekijkt, hoe je bij de Website terechtkwam, en prestatiegegevens zoals laadtijden van pagina's.

We verzamelen geen bijzondere categorieën van gegevens (zoals gezondheid of politieke opvattingen) en we vragen je om deze niet naar ons te sturen.

2. Waarom we het gebruiken en op welke basis

• Om je te antwoorden en een offerte voor te bereiden. Rechtsgrond: stappen genomen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
• Om de Diensten te leveren, waaronder planning, communicatie, contracten en facturatie. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst met jou.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals boekhouding en fiscale administratie. Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
• Om de Website te begrijpen en te verbeteren via analytics en prestatiemonitoring. Rechtsgrond: jouw toestemming waar de wet dit vereist, en anders ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende website.
• Om je af en toe updates te sturen over ons werk en aanbiedingen, als je daarom hebt gevraagd. Rechtsgrond: toestemming, die je op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink in elke e-mail of door ons te schrijven.
• Om de Website en onze systemen veilig te houden en om juridische claims vast te stellen of te verdedigen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

3. Cookies, analytics en chat

De Website gebruikt de volgende tools:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC) om verkeer en het gebruik van de Website te meten. Het plaatst cookies en kan je IP-adres verwerken. Je kunt je afmelden met de Google Analytics-browseradd-on of door cookies in je browser te blokkeren.
• Vercel Web Analytics and Speed Insights (Vercel Inc.) om paginaweergaven te tellen en prestaties te meten. Deze zijn privacyvriendelijk, gebruiken geen cookies en volgen je niet over verschillende sites heen.
• Intercom (Intercom R&D Unlimited Company) om de chatwidget te laten werken. Het plaatst cookies zodat een gesprek tussen bezoeken kan worden voortgezet, en slaat de berichten op die je ons stuurt.
• Een sessievlag opgeslagen in de sessieopslag van je browser, zodat de intro-animatie van de homepage maar één keer per bezoek wordt afgespeeld. Deze bevat geen persoonsgegevens en wordt verwijderd zodra je het tabblad sluit.

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Als je ze blokkeert, blijft de Website werken, al herkent de chatwidget je dan mogelijk niet meer.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden. We delen ze alleen met leveranciers die ons helpen de Website en de Diensten te runnen, die handelen in onze opdracht en gebonden zijn aan verwerkersovereenkomsten:

• Vercel host de Website en levert analytics.
• Accordio draait ons offerteformulier, boekingspagina, contracten, facturen en klantgegevens. Gegevens die je invult in het offerteformulier of op de boekingspagina worden opgeslagen op de servers van Accordio.
• Google levert analytics en, voor sommige afspraken, agenda- en videobel-tools.
• Intercom laat de chatwidget werken.
• Stripe verwerkt betalingen wanneer we kaartbetalingen accepteren. Stripe verzamelt kaart- en apparaatgegevens rechtstreeks onder zijn eigen privacybeleid; wij zien nooit je volledige kaartgegevens.
• Content delivery networks (Bunny CDN en het CDN van Webflow) leveren afbeeldingen en video en zien het IP-adres van het apparaat dat ze opvraagt.
• AI-modelleveranciers zoals Anthropic en OpenAI, die we gebruiken onder zakelijke voorwaarden en API-voorwaarden waarbij onze input niet wordt gebruikt om hun modellen te trainen. We geven alleen persoonsgegevens aan hen door wanneer een project dat nodig heeft en we dat met jou zijn overeengekomen.
• Professionele adviseurs en autoriteiten zoals accountants, advocaten, rechtbanken of toezichthouders, waar de wet dit vereist of om onze rechten te beschermen.

Als Deduxer ooit fuseert, wordt overgenomen of verkocht, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar onder dezelfde bescherming.

5. Internationale doorgiften

Sommige van bovengenoemde leveranciers zijn gevestigd in de Verenigde Staten of slaan daar gegevens op. Wanneer gegevens de Europese Economische Ruimte verlaten, vertrouwen we op de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, op het EU-VS Data Privacy Framework wanneer de leverancier daarvoor is gecertificeerd, of op een ander rechtmatig doorgiftemechanisme.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvragen en chatberichten die niet tot een project leiden: tot 24 maanden na ons laatste contact, zodat we het gesprek weer kunnen oppakken.
• Klant- en contractgegevens: voor de duur van de opdracht en daarna zolang boekhoudkundige, fiscale en verjaringsregels dat vereisen, doorgaans tot tien jaar voor facturen en contracten.
• Analyticsgegevens: volgens de bewaarinstellingen van elke leverancier, momenteel tot 14 maanden in Google Analytics.
• Toestemming voor marketing: totdat je deze intrekt.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze.

7. Jouw rechten

Onder de AVG (GDPR) kun je ons vragen om:

• je toegang te geven tot de persoonsgegevens die we over je hebben;
• gegevens te corrigeren die onjuist of onvolledig zijn;
• je gegevens te verwijderen, wanneer we geen reden meer hebben om ze te bewaren;
• het gebruik ervan te beperken terwijl een vraag erover wordt opgelost;
• de gegevens die je ons gaf over te dragen in een overdraagbaar, machineleesbaar formaat;
• te stoppen met verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief voor directmarketing, wat we altijd zullen respecteren;
• op elk moment toestemming in te trekken, zonder gevolgen voor wat is gedaan voordat je deze introk.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail je naar hi@deduxer.studio. We reageren binnen één maand. Mogelijk moeten we eerst je identiteit verifiëren. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het EU-land waar je woont of werkt.

8. Beveiliging

We beschermen persoonsgegevens met technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico: versleutelde verbindingen, toegang beperkt tot de mensen die het nodig hebben, tweefactorauthenticatie op onze accounts, en leveranciers gekozen om hun beveiligingspraktijken. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus als je denkt dat je gegevens zijn gecompromitteerd, laat het ons dan meteen weten.

9. Kinderen

De Website en de Diensten zijn bedoeld voor bedrijven en volwassenen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Als je denkt dat een minderjarige ons gegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op en we verwijderen ze.

10. Links naar andere websites

De Website bevat links naar klantprojecten, partners en sociale netwerken. Hun privacypraktijken zijn hun eigen verantwoordelijkheid, dus controleer hun beleid voordat je gegevens met hen deelt.

11. Wijzigingen in dit Beleid

We kunnen dit Beleid bijwerken naarmate de Website en onze tools zich ontwikkelen. De actuele versie, met de ingangsdatum, staat altijd hier gepubliceerd. Als een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor hoe we je gegevens gebruiken, laten we bestaande klanten dit per e-mail weten.

12. Contact

Deduxer S.R.L.
hi@deduxer.studio

Onze Algemene voorwaarden beschrijven de regels die gelden voor de Website en voor onze wekelijkse bundels.