Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) worden uitgegeven door Deduxer S.R.L. (“Deduxer”, “we”, “wij”, “ons”), een AI-first digitale studio. Ze regelen jouw gebruik van deduxer.studio (de “Website”) en, tenzij een ondertekend voorstel of overeenkomst anders bepaalt, de design-, engineering- en AI-diensten die we verkopen (de “Diensten”).

Door de Website te gebruiken, een offerte aan te vragen of een bundel te boeken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, gebruik de Website of de Diensten dan niet. Als een ondertekend voorstel, statement of work of overeenkomst in strijd is met deze Voorwaarden, dan heeft dat document voorrang voor het werk dat het omvat.

1. Wie we zijn

Deduxer is een design- en engineeringstudio die AI-systemen, websites, apps en answer-engine optimisation (AEO) bouwt voor bedrijven, met senior mensen en AI-agents. Je kunt ons bereiken via hi@deduxer.studio.

2. Gebruik van de Website

De Website is bedoeld voor bedrijven en voor mensen van minstens 18 jaar. Als je de Website namens een bedrijf gebruikt, bevestig je dat je bevoegd bent om dat bedrijf te binden.

Je gaat ermee akkoord om niet:

• de beveiliging, beschikbaarheid of integriteit van de Website of de systemen erachter te verstoren;
• de Website op grote schaal te scrapen, crawlen of kopiëren, of te gebruiken om modellen te trainen, zonder onze schriftelijke toestemming;
• valse informatie in te dienen via onze formulieren, chat of boekingstools, of je voor te doen als een andere persoon of ander bedrijf;
• de Website te gebruiken voor iets onwettigs, of op een manier die de rechten van anderen schendt.

3. Offertes en boekingen

Prijzen op de Website, de antwoorden van ons AI-offerteformulier en alles wat we zeggen tijdens een kennismakingsgesprek zijn schattingen. Het zijn geen bindende aanbiedingen. Een opdracht start pas wanneer we de scope en startdatum schriftelijk bevestigen (e-mail volstaat) en de eerste factuur is betaald.

Ons offerteformulier, onze boekingspagina, contracten en facturen draaien op Accordio, een backofficeplatform van een derde partij. De eigen voorwaarden van Accordio zijn van toepassing op jouw gebruik van die tools.

4. Wekelijkse bundels

We verkopen onze Diensten als wekelijkse bundels van één, vier of twaalf weken. Een week betekent vijf werkdagen van het team dat op de prijzenpagina voor die bundel wordt beschreven, werkend aan de scope die is overeengekomen tijdens het kickoffgesprek. Tenzij een voorstel anders vermeldt:

• zijn prijzen in euro's, exclusief btw en eventuele andere toepasselijke belastingen, en worden ze gefactureerd voordat een bundel start;
• kun je weken toevoegen tegen het weektarief dat op het moment van toevoegen op de prijzenpagina staat gepubliceerd;
• kun je pauzeren tussen weken. Onbenutte, betaalde weken vervallen niet; je laat ons weten wanneer je wilt hervatten en wij plannen de eerstvolgende beschikbare plek;
• worden grotere bundels geprijsd in de veronderstelling dat ze met een redelijke mate van continuïteit lopen. Als een gepauzeerde bundel langer dan twaalf maanden inactief blijft, kunnen we vragen om de scope opnieuw te bepalen voordat deze wordt hervat;
• beschrijven levertermijnen zoals “levering binnen vijf werkdagen” hoe we het werk plannen. Ze zijn afhankelijk van de overeengekomen scope en van het tijdig aanleveren van jouw input.

5. AI-tokens en AI-ondersteund werk

De kosten van de AI-modellen die we gebruiken tijdens het werk aan je project (Claude, GPT, image- en videomodellen en vergelijkbare) zijn inbegrepen in de bundelprijs, onder voorbehoud van fair use. Fair use betekent gebruik dat redelijk is voor de overeengekomen scope. Als je project ongewoon zware generatie of inferentie nodig heeft, laten we dat weten voordat het een kostenpost wordt, en spreken we samen een aanpak af.

We gebruiken AI-tools als onderdeel van hoe we ontwerpen en bouwen. Alles wat we opleveren wordt beoordeeld door een persoon in ons team voordat het bij jou terechtkomt. Je accepteert dat output die met AI is gemaakt vergelijkbaar kan zijn met output die voor anderen is gemaakt, dat puur AI-gegenereerd materiaal in sommige rechtsgebieden mogelijk niet in aanmerking komt voor auteursrechtelijke bescherming, en dat resultaten zoals zoekresultaten, zichtbaarheid in answer-engines, verkeer of conversiepercentages niet kunnen worden gegarandeerd.

6. Wat we van jou nodig hebben

Wekelijkse bundels gaan snel, dus ze zijn afhankelijk van jou. Je gaat ermee akkoord ons één beslisser als aanspreekpunt te geven, tijdig feedback te geven (idealiter binnen één werkdag), en de toegang, content en inloggegevens die het werk nodig heeft. Materiaal dat je ons geeft moet van jou te gebruiken zijn, en jij bent er verantwoordelijk voor. Als jouw input te laat komt, telt de week nog steeds mee; we doen ons best om de tijd erbinnen te herverdelen, maar we kunnen die niet meenemen naar een volgende week.

7. Betaling, terugbetaling en annulering

Bundels worden vooraf betaald. Zodra een week is gestart, is deze niet terugbetaalbaar, omdat het team voor jou is gereserveerd. We bieden geen terugbetaling op opgeleverd werk, maar we zetten ons ervoor in dat je er tevreden mee bent: laat ons weten wat niet klopt en we lossen het op binnen de bundel.

Betaalde weken die nog niet zijn gestart, kunnen worden gepauzeerd zoals hierboven beschreven. Als we een opdracht om een reden aan onze kant moeten beëindigen, betalen we de weken terug die nog niet zijn gestart. We kunnen het werk opschorten als een factuur te laat is, en te late bedragen kunnen wettelijke rente dragen.

8. Intellectueel eigendom

Zodra een bundel volledig is betaald, ben jij eigenaar van de definitieve opleveringen die we specifiek voor jou hebben gemaakt: designs, copy, code geschreven voor jouw project en de bijbehorende bestanden.

Wij houden het eigendom van, en verlenen je een licentie voor het gebruik van:

• onze reeds bestaande tools, componenten, frameworks, prompts, agents en knowhow, die we mogelijk hergebruiken voor andere klanten;
• open-sourcesoftware, die onder haar eigen licentie blijft vallen;
• assets van derden zoals fonts, stockmateriaal, plugins en platformabonnementen (Webflow, Vercel en vergelijkbare), die onder hun eigen licenties vallen en mogelijk op jouw naam moeten worden aangeschaft.

Tenzij je ons schriftelijk vraagt dit niet te doen, mogen we het werk tonen in ons portfolio, onze case studies en sociale kanalen zodra het openbaar is, en naar jou verwijzen als klant.

9. Vertrouwelijkheid

Beide partijen houden de niet-openbare informatie van de ander vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor de opdracht. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld, of die we wettelijk verplicht zijn bekend te maken. We kunnen jouw informatie delen met de dienstverleners die we nodig hebben om het werk te doen, onder voorwaarden die minstens zo beschermend zijn als deze.

10. Diensten van derden

De Website en ons werk zijn afhankelijk van diensten die door anderen worden gerund, waaronder Vercel, Webflow, Google, Intercom, Accordio, Stripe en AI-modelleveranciers. We kiezen ze met zorg, maar we hebben er geen controle over. Hun voorwaarden zijn van toepassing op jouw gebruik ervan, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid, wijzigingen of content. Links naar andere websites worden alleen voor het gemak aangeboden.

11. Content van de Website

De Website, het design, de tekst, code, afbeeldingen, video's, logo's en case studies zijn eigendom van Deduxer of van de klanten en partners die ons hun werk laten tonen. Je mag de Website bekijken en delen voor je eigen informatie. Je mag onze naam, ons logo of onze content niet kopiëren, opnieuw publiceren of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

12. Disclaimer

De Website wordt aangeboden “as is” en “as available” (in de huidige staat en voor zover beschikbaar). We beloven niet dat deze foutloos, ononderbroken of vrij van virussen is, of dat de content volledig en actueel is. We leveren de Diensten met redelijke vakkennis en zorg en wijzen, voor zover de wet dit toelaat, verder alle garanties af, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dit toelaat, is de totale aansprakelijkheid van Deduxer die voortvloeit uit de Website of de Diensten, of het nu contractueel, uit onrechtmatige daad of anderszins is, beperkt tot de vergoedingen die je ons hebt betaald in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, omzet, goodwill of gegevens, of voor schade veroorzaakt door diensten van derden of door jouw eigen content of instructies. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, zoals aansprakelijkheid voor fraude of voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid.

14. Vrijwaring

Je vrijwaart Deduxer tegen claims, verliezen en kosten die voortvloeien uit de content, gegevens of instructies die je ons geeft, uit jouw schending van deze Voorwaarden, of uit jouw gebruik van de opleveringen op een manier waarmee we niet hebben ingestemd.

15. Algemeen

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals storingen bij platformen van derden, netwerkstoringen of overheidsmaatregelen. Als een rechter een deel van deze Voorwaarden onafdwingbaar acht, blijft de rest van kracht. Als we een recht niet meteen afdwingen, hebben we er geen afstand van gedaan. Deze Voorwaarden vormen, samen met elk ondertekend voorstel of elke overeenkomst, de volledige overeenkomst tussen ons voor de onderwerpen die ze omvatten.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de ingangsdatum. Wijzigingen gelden voor nieuwe boekingen en voor jouw gebruik van de Website nadat ze zijn gepubliceerd; een opdracht die al loopt, blijft onder de Voorwaarden die van kracht waren toen deze startte, tenzij we anders overeenkomen.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van toepassing van het land waarin Deduxer S.R.L. is opgericht, ongeacht conflictregels, en de rechtbanken van dat land hebben exclusieve bevoegdheid. Voordat een formele procedure wordt gestart, komen beide partijen overeen om de kwestie eerst te goeder trouw te proberen op te lossen door met elkaar te praten.

18. Contact

Vragen over deze Voorwaarden? Mail naar hi@deduxer.studio. Details over hoe we persoonsgegevens verwerken vind je in ons Privacybeleid.